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芜湖多家汽车4s店 仍存在违规收取刷信用卡手续费现象

相约芜湖2018-05-26 23:03:36

2017年7月上旬,一名消费者向芜湖市消保委反映,其在某汽车4S店维修车辆,用信用卡支付维修费用时经营者要求收取刷卡手续费,消费者认为不合理,要求经营者予以合理解释,但对方未予回复。

后来,消费者向消保委进行了投诉,经过消保委的调解,经营者不再收取刷卡手续费,消费者表示满意。然而,客户在汽车4S店刷信用卡被收取手续费究竟是不是个案呢?记者随后来到长江市场园附近的几家汽车4S店进行暗访,结果出乎意料。


记者首先来到别克4S店,当问到刷信用卡购车是否收取手续费,工作人员表示,这是肯定要收的,收费标准是刷卡费用的千分之六。

随后,记者又来到现代4S店,得到了几乎一样的答复。而在丰田4S店,工作人员直接表示,亚夏这边的4s店每一家都收取信用卡刷卡手续费的,标准也都一样,千分之六。

一番暗访下来,我们了解到,在这几家汽车4S店,刷信用卡收取手续费是必须的。根据现行的《中国银联入网机构银行卡跨行交易分配方法》,银行卡收单业务的结算手续费全部由商户承担,但现实却是被转嫁给了消费者。以千分之六的标准,如果刷卡5万元,那么消费者就得白白承担300元的手续费。而且记者还有一个新的发现,在这几家4S店购车,还需要多缴纳一千元的所谓综合服务费。

记者通过网络查询得知,汽车4S店强制性要求客户缴纳综合服务费,甚至包括贷款购车必须在4S店购买保险等搭售行为,已经成为一种行业潜规则,消保委的肖主任提醒,在购车前一定要仔细阅读合同内容,如遇霸王条款可以拒签合同,向有关部门提起申诉。(全媒体记者 曹银霞)

来源:今日芜湖

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