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车友质疑扬州奥迪金迪4S店:赠送的保险为啥还要钱?

JSBC双声道2018-05-31 01:39:31

扬州听众杭女士向《交广双声道》节目反映,她今年7月在扬州奥迪金迪4S店买了一辆A4L车,当时,4S店要求说要买这款车,必须要通过4S店代买保险,杭女士同意后,购买了2000多元的交强险,7000多元商业险,但拿到保险发票后,杭女士惊呆了,7000多元自己购买的商业险,发票上付款方一栏却写着4S店的名字。

杭女士多次问询4S店,4S店每次都换不同的人给予答复,有说是发票开错了,有说是奥迪此类车型有买车送保险活动,买车时销售员对此却只字未提,杭女士希望我们帮助她维权。

我们10月14日联系了扬州奥迪金迪4S店总经理助理吴总,吴总请销售部门的袁经理给我们就此事做回复。袁经理介绍,一汽奥迪厂家针对这款车有一个向客户赠送商业险的活动,因为商业险是赠送的,所以厂家要求4S店在开具商业险发票时,抬头开4S店的名称。因为这样,4S店才能向厂家索取这辆车总价的2%优惠,大约是7000元左右。

可厂家明确要求赠送的商业险,扬州奥迪金迪4S店在拿足了厂家的7000元左右返点之后,又收了杭女士7000元,对此,袁经理和总经理助理吴总都解释,因为当时杭女士买车时,在原先优惠的基础上又优惠了7000元,所以要杭女士再将这笔钱交回来。但因为销售人员的疏忽,事先并没有以合同,或是口头上跟杭女士进行过告知。

【吴总:在车价里面已经将返点让给她了,但销售上沟通时没有具体的录音或是什么,沟通上出了问题。】

既然4S店没有提前告知,杭女士的车价里是否已经优惠了这7000元,就无从查证,那么,厂家赠送的商业险就不应该由杭女士来买单。对于杭女士现在要求退还7000元保险费用,扬州奥迪金迪4S店总经理助理吴总表示,交广网关注后,她也会再与领导和客户沟通,尽快解决此事。

14日下午4点,我们接到了扬州奥迪金迪4S店总经理助理吴总的反馈电话,她表示,虽然7000元车价确实已经让给消费资杭女士了,但他们的销售人员工作中确有失误,本着对消费者权益负责的态度,4S店最终同意退还7000元现金给杭女士。

10月15日下午17点06分,杭女士给我们《交广双声道》节目微信平台发来了一则感谢信息。原图如下:




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