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东风标致4S店换假件、骗保,反污蔑车主敲诈勒索

汽车门2018-03-12 05:38:38
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        对于车主维权的新闻已经屡见不鲜,但是如果是女车主维权,而且还在4S店门前把维权车给砸了,那就要惊为天文。日前,在栖霞的一家4S店门前,一位女车主手持木棒将停在4S店门前的标致3008砸的面目全非,由于事发时正值当地一个小型车展,所谓围观人员众多,砸车行为也被拍成视频上传到网上。

        经过了解,原来是东风标致4S店涉嫌欺诈消费者,车主怒不可解砸车维权。据车主曲女士称,她的标致3008车辆刚刚购买两年,在今年4月份被一辆拉滑石粉的大货车侧翻碰撞,车辆受损严重。交警认定故责任后,中间等待一段时间后曲女士想找拖车对爱车进行维修,此时却被朋友告知车辆已经被栖霞欣瑞标致4S店托走维修。但曲女士找到欣瑞标致4S店时,4S店工作人员承诺维修车辆将全部更换原厂件,此次事件的导火索就发生在这里。


        维修近两个月后曲女士取回爱车,在使用中发现标致3008的车玻璃和反光镜异响不断。无奈之下车主只好在9月份再次找到栖霞欣瑞标致4S店,在4S店员工确定车辆存在问题后却叫出几名员工强烈要求曲女士将车辆留下维修,曲女士发现问题不对后找借口离开了4S店。4S店员工的反常举动令曲女士感觉车辆维修时存在问题,抱着这种想法车主将车开到烟台进行了检测,而检测结果也证实了曲女士的想法,标致4S店所更换的“原厂”玻璃和反光镜均为假货。

        得知配件为假货,曲女士马上找到栖霞欣瑞标致4S店讨说法,结果被店内张姓经理说成污蔑,并要求车主去青岛4S店检测,只认那里的检测结果。让4S店想不到的是曲女士就是爱较真,第二天便赶赴青岛进行检测,青岛当地标致4S店也检测出前挡风玻璃为假货,不过由于同属4S店是平级单位,无法为曲女士出具检测证明,想要检测结果只能去武汉神龙汽车总部。在气头上的曲女士当天就开车到了武汉,神龙汽车的一位孙经理接待了她,经过神龙汽车检测曲女士车辆上所换的配件均为假货。随后厂商人员与栖霞欣瑞标致4S店进行了沟通,而栖霞欣瑞标致4S店也想曲女士保证两个月时间内肯定给出一个满意的答复,没成想这却是4S店的一个缓兵之计。

        但车主回到栖霞欣瑞标致4S店后,4S店态度发生巨大转变,不仅没有给出所承诺的满意答复,更是将所有责任全部推给销售服务顾问。更令人可气的是,该顾问称4S店已经将其停职停薪,希望自己出5000元与曲女士了解此事,而在暗访中却发现该销售顾问仍在其岗位上正常工作。

        4S店更换假件的事还未平息,在检查维修清单时曲女士又发现4S店竟然借用她的车辆骗保。原来事故仅造成左前车门受损严重,车主希望4S店更换原厂车门,结果维修清单中显示前门只修未换,而事故中毫发未损的后门却被更换了。曲女士经过对交警现场照片和保险公司定损照片比对,发现后门为4S店人为损坏后伪造现场完成保险定损。

        在4S店为什么擅自拖挪客户车辆、车辆维修更换假件、借用客户车辆骗保等问题还未解决之时,第二天4S店却抢先对外发布声明恶人先告状,称有3008女客户借维权之名采用极端手段,行敲诈勒索之实,威胁、胁迫公司接受其无理要求,他们将予以坚决抵制。面对4S店此种行为,曲女士只好再次驱车赶往武汉寻找神龙汽车厂家解决问题。面对神龙汽车厂家领导曲女士提出三点要求:1、 要求欣瑞标致4S店领导当面给车主做出诚恳的道歉;2、 要求欣瑞标致4S店赔偿车主两次去武汉标致总厂费用壹万元整;3、 要求欣瑞标致4S店给车主的3008车所换假的所有部件,通过正规渠道发原厂件给维修好。

        在接待曲女士的过程中,神龙汽车厂家相关人员也表示玻璃确实存在问题,会对涉事4S店进行处罚。不过面对栖霞欣瑞标致4S店前后所作所为,神龙汽车公司负责人的表态能够落实几成实在值得商榷。目前车主已经对4S店完全失去信任,对于车辆问题也将继续维权到底。

 

至此,我们可以列举出栖霞欣瑞标致4S店的五大罪状:

1、在车主不知情的情况下擅自拖动车主车辆到4S店进行维修;

2、承诺维修使用原厂配件却以“假件”代替;

3、伪造事故现场将完好车门损坏进行骗保;

4、事件暴露后将责任全部推给员工;

5、恶人先告状,在各方全部认定4S店更换假件的情况下仍对外发布公告称车主敲诈勒索。


        当然,东风标致4S店身兼五大罪状并不代表神龙汽车公司没有责任,维权期间曲女士先后两次找到神龙汽车相关负责人,虽然该负责人承诺将对栖霞欣瑞标致4S店进行处罚,但是通过该4S随后的表现来看,神龙汽车厂商对4S店的管理作用形同虚设,甚至可以说神龙汽车并不敢得罪加盟的4S店,以至于标致4S店如此猖狂,为了赚钱无视消费者的合法权益。



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