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群英荟萃大练兵!2016江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛圆满落幕!

江淮乘用车2018-02-12 17:12:07



今天,第八届江淮乘用车“JAC一家亲”服务技能大赛在火热的气氛中圆满落幕!小辫从海选一路跟到决赛,深切的体会到了竞赛营造重技能、重服务的学习工作氛围,使得各4S店的服务技能得到了有效提升。通过不断的改进,我们的目标是要成为汽车界的“海底捞”,带给广大客户更好的服务体验!



从许昌、西安、济南、哈尔滨、苏州、惠州六大赛区,480家店中脱引而出的171位服务精英,在合肥接近40°的高温下,齐聚JAC大学参与了为期三天的总决赛。


 每一个操作步骤都有条不紊;每一个细小的环节都妥善修复;每一句客户的提问都流利解答;每一分一秒的时间都不耽搁。他们,用实践证实了江淮汽车对客户“主动 专业 诚信 满意”的承诺!


无论是区域赛还是总决赛,最引人注目的还是“双人快保”项目。全新升级的双人快保在本次大赛中首次亮相:26分钟内完成70多项保养检查项目,富有节奏感,极具观赏性。



此项目需要一个主修和一个辅修两名技师协同完成,考验了二人的协同合作和精密配合能力。采用专业双人保养能有效提高保养效率,为车主带来车辆养护的便利性。


100%维修品质检验是对在场每一位维修技师的严格要求!能准确无误的找到故障并妥善修复,是一位专业维修人员所必备的素质。尽管汗珠不断滑落,也不能放过任何一个细节。


JAC保障每一位客户都有一个专属的服务顾问,在车辆使用过程中,任何问题都可与服务顾问进行直接的沟通,由服务顾问进行协调,及时获取帮助。比赛中,面对“难缠”的客户,我们的服务顾问用微笑回应客户,用专业解答帮助客户,最终让客户满意而归。


从海选赛、区域赛到全国总决赛,480家江淮汽车4S店数千名服务精英参与其中,令“比学赶超”的氛围不断升温。比赛的名次往往都不是最重要的,重要的是通过比赛让全国江淮汽车4S店都团结一致,客户就是我们的唯一!


以赛促训,锻炼人才,提升技能,给客户提供更加专业化、职业化的服务是本次服务技能大赛的宗旨奥义。我们期待通过这样的赛事能鼓励各位选手在以后的一线客户服务工作中提供更优质和满意的服务!


另外,此次大赛获奖的精英及团队分别是:

一、甲级总决赛

【维修技师奖】

冠军:济南金天易 黄付岭(主修)陈希贵(辅修)

亚军:济南金万通 郭文磊(主修)谢贤聪(辅修)

季军:西安江淮 何辉辉(主修) 孙楠(辅修)

【服务顾问奖】

冠军:新乡恒运 张亚利

亚军:东莞骏丰 谭锦成

季军:济南金天易 陈超群


二、乙级总决赛

【维修技师奖】

冠军:湖北江淮 龙君(主修)周腾(辅修)

亚军:珠海华禾 李永超(主修)欧冠锋(辅修)

季军:东莞骏鹏 黄银兴(主修) 胡欣(辅修)

【服务顾问奖】

冠军:衢州江瑞 郭庆霞

亚军:南昌万灵 左群

季军:宜宾和悦 杨克会


三、服务专员

冠军:陕西商务中心 陈元章

亚军:河南分公司 蒯建沛

季军:河北分公司 张虎


四、优秀团队

冠军:济南金天易

亚军:西安江淮

季军:东莞骏丰


恭喜以上团队及个人哦~


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