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奔驰在高速行驶中自动熄火 4S店称不属于安全故障

汽车行业关注2018-05-31 23:08:24

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随着消费者的生活水平逐渐提高,汽车也成为了很多家庭的基本配置,并且随着消费者对生活质量的要求越来越高,豪华品牌轿车也受到了很多消费者青睐。但是被人诟病汽车的质量问题没有因为价位高而随之减少,依然存在于豪华品牌轿车中。




30万奔驰 高速行驶中自动熄火


身处山东省济南市的李小姐,由于经常出差到外地出差,想更换一辆更加舒适的轿车。便于2015年9月20日在济南万帮之星奔驰4S店以29.5万的裸车价购买了一台奔驰c200,办完手续上牌后为30多万。让李小姐想不到的是,在新车不到一年时间便发生了让她终生难忘的事情。


事情发生在今年7月份,当时李小姐正驾驶着奔驰C200在高速公路上正常行驶着。车辆突然发生抖动,伴随着抖动发动机便自动熄灭了,让李小姐吓得不轻,连忙急刹车,将车辆滑行至高速公路的辅道上,期间李小姐多次尝试重新启动,但都无济于事。事发时由于是清晨,高速公路的车流较少,幸好没有造成追尾事故,最后只能通知4S店进行道路救援。


在经过4S店技术人员的检测后,李小姐的爱车可以重新启动了,并且一切正常。李小姐因心存顾虑,向4S店工作人员再三确认车辆没有问题后,便驾车离开了4S店。


但是,让李小姐意想不到的是,在不到两个星期的时间里车辆再次出现了同样的故障,车辆在国道开到80公里时速的情况下发动机再次突然熄火,无法启动。李小姐觉得车辆才离开4S店不到两周,便再次出现故障,像个定时炸弹一样,不知道什么时候再爆炸,而且给自己造成了很大的心理阴影,便决定到4S店要求退车。


4S店:此车辆的问题不属于安全性能故障 


9月8日,李小姐在家人的陪同下,去到了万帮之星奔驰4S店,想让4S店按国家“三包”规定给予退车。


4S工作人员表示,车辆出问题了,是否是技术上存在的问题,都得做进一步的鉴定。但李女士觉得她的车已经无法让她安全使用了,两次故障的发生她都觉得属于严重安全性能故障,已经符合汽车三包新规,达到了退车的要求。却遭到4S店工作人员强力反驳,认为李女士车辆的问题不属于安全性能方面的故障,而且之前并没有提及过是安全性能方面的问题。但还是本着为车主服务的原则跟厂家、跟各种检验部门去联系,尽快的给车主做鉴定做维修,现在所能付出的权力只能是这些,但如果李女士想退车,想获得各种赔偿,可以经过法律程序。对于4S店的强力反驳,李小姐也无何奈何,只能回家等待消息。


小编点评:根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,在三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,车辆出现以上情形之一,消费者都有权更换或退货。按以上“规定”,李小姐所购买的车辆,已经符合退车的条件了。小编认为4S店不能给予退车的话,李女士完全可以走法律程序来维权,但作为汽车销售方4S店也应该拿出更为积极的态度,毕竟消费者花钱买的是车也是服务,维护自己品牌的口碑才是更重要的。


*以上文章发布在汽车行业关注,仅代表作者的个人观点,不代表本网站的立场。


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