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【核桃帮干货】互联网时代,所有的生意都是“街坊生意”(加强版)

开窍2018-05-12 12:23:35

——深度长文,约10分钟,适合安静时阅读——

@老杨2016年5月27日中山大学现场分享

导读:

我们认为移动互联网是“拒绝”的时代,宜家家居拒绝免费安装拒绝免费送货,但为什么店里永远都是那么多人?因为它提供了DIY的乐趣,给男人提供建造家的情感。


我们说“商业就是我们身边的事,就是对人类基本需求的回应”,品牌的成长,说到底就是谁发现了社会问题,谁就发现了商机。


什么叫做线上创造群,线下创造场,生活闭环启动生意闭环。俗话说,先有交情,后有交易。我们信赖你,掏钱的速度会快很多。


品牌营销策划行业不是被人神化就是妖魔化:“一个策划大师挽救了一个濒临灭绝的企业”,“你们这个行业满嘴跑火车,却没有实际作用”。从业这么多年,前者根本没见过,因为真正使企业起死回生的还得靠企业自己,而后者,却见了不少。每个人在商业世界的基本动作就是选择,在这个选择暴力时代,品牌营销分享也是选择,比如你们为什么会选择听一个姓杨的讲课?这就是一个选择。

我们说所有答案都在人!营销经常要思考的是:

消费者为什么买为什么不买?

消费者为什么买这家不买那家?

背后的驱动力是什么?

我们说,互联网时代所有的生意都是街坊生意
记得2002年刚来广州,有一次在小区楼下买东西,买完之后嘴贱多说了一句“你这东西可真不便宜”,商贩连忙叫住我,说“我这做的可是街坊生意啊”。“街坊”充满人间温暖,“生意”弥漫着冰冷的铜臭味,把“街坊”和“生意”这两个八竿子打不着的单词形成一个标准组合,这正是广东人的神奇之处!


如何理解街坊生意?

万科的郁亮曾说过这么一句话:“比变化更重要的是,你要找到背后的不变”。

我国现有6.47亿网民,互联网时代每人每天在手机上耗时平均为3.7小时,而在每条信息上逗留的平均时间仅有8秒!也就是说,所有企业都在争夺消费者的这8秒!

如何让消费者在我们的信息上逗留,用时间货币购买我们的产品?这是我们挖空心思在想的问题。世界变化如此之快,如果要和时间搞竞赛,我们人类永远都是失败者,但是人性的进化是非常缓慢的,有些东西几乎永远不变。

 

什么是街坊?

以前我们常说“远亲不如近邻”,而现在,家家户户安装着防盗门、防盗窗,邻里之间老死不相往来。我们回到商业世界重新审视这个现象时,街坊不仅仅是物理层面的概念,他应该具备更强的精神属性。而这个精神属性就是“信任”。



印象中父亲总是回忆他们那个年代,我很纳闷,就问“你们那个年代到底有什么好的?”“路不拾遗,夜不闭户”这是父亲的回答。而今天,老太太跌倒没有人敢扶,天天有医闹……人和人之间最基本的信任断掉了。



而信任,对任何行业任何生意来说都是唯一的精神脐带。这个东西没有了,所有的商业逻辑很难成立。所以,最大的生意成本是信任成本!在我们的印象中,塑造一个品牌的顺序往往是先打知名度,再有美誉度,最后忠诚度,早期打知名度就6个字“ 找明星,上央视”,而现在时代变了,年轻人不看央视,明星公信力也不断下降,现在塑造品牌的顺序恰好相反:先在一个垂直圈子里有忠诚度,继而有美誉度,最后才会口口相传产生大众知名度。

 

移动互联网来临,大时代的三次重大变迁

农耕文明时期,每个人被附着在土地上,每个人生命的半径就周围那几条村,走不远;工业文明时期,随着蒸汽机的发明,出现了火车、轮船,人们可以去到天涯海角;移动互联网时代,每个人重新活在自己的小圈子里了(微信朋友圈里,QQ群里,知乎,豆瓣等兴趣部落里),世界又变小了。

所以社交是给自己打标签,回想一下朋友圈内容:跑步、健身、自拍……全部透露着“我值得信赖,我值得交往”这样正能量的标签。相信没有人会发“我昨天欠钱,被人毒打”的动态。



费孝通先生在《乡土中国》中深刻分析了中国的社会人际关系,得出结论:中国归根到底是【熟人社会】。到今天依然如此。这是民族根子上的东西,所以我们要找到消费者精微细妙的文化心理,否则无从解释商业现象和商业逻辑。



熟人社会的核心标志“守望相助,且犯错成本极高”。过去打听某个人,去他所在的村子问一问就OK;现在,到社交媒体上人肉他留下的痕迹,就能知道这是一个什么样的人。不社交,毋宁死的时代,每个企业都是社交媒体,每个人都是移动的CCTV,移动的新华社,在接收信息的同时也会发射信息。每个行业都有社交属性,这是不争的事实。

 

所以作为创业者,在走上商业舞台的那一刻,你的“真人秀”就开始上演你能为这个世界提供的第一个产品,就是打造一个更具魅力的自己。消费者信不信你,决定着是否会购买你的产品,决定着彼此能否能成为生意伙伴。


重新思考我们的街坊生意

我认为打造品牌的两个重要方法:一是要懂得把自己的事变成天下人的事,二是打造品牌的养成模式。工业时代,我们去饭店吃饭,看到美轮美奂的菜品端上来就行,而现在,买菜洗菜切菜……做饭的每个环节尽收眼底。


现场我要讲一个案例

一只鸡背后的逻辑

“老沈的鸡”品牌创始人老沈,偶然认识了一位华农的教授,得知记忆中的中华原种土鸡正在消失。老沈彻夜深思:如何让我们的孩子吃到原汁原味的鸡?起初,老沈的目标是卖原种鸡,然而在禽流感等因素的打击下,一夜回到解放前,之前的努力全都泡汤了。


角色定义:后来,老沈转变定位,帮中国中产家庭养好鸡。从“卖鸡”改成“养鸡”,表面上玩文字游戏,但背后运作的商业逻辑全变了。


人格背书:丘处鸡,谷聚鸡,小笨蛋……你能想到的所有的点,这些企业都在玩,甚至有人给鸡听音乐。虽然互联网行业不好玩毋宁死,但是农业好玩只是加分点,良心、责任永远是生死手

老沈的鸡72%卖给父母。家庭的投资对象主要是孩子,如何与父母建立信任,这是我们在制定战略时要考虑的东西。虽然建立信任有很多方法,比如微信直播,给羊的耳朵上打耳钉……但这些还是技术层面的东西,而最大的信任桥梁还是【人格】作背书,所以老沈把自己的头像印在了logo上,他在用声誉做保证。



鲜明价值主张:沃尔沃在卖安全,宝马卖前排座驾驶者的快感,奔驰卖后排座乘坐的尊贵感,而我们卖的是——“从前”的生活智慧(好东西慢慢长,坚持“好是时间的艺术”)而且我们不需要为这个品牌每个月花一万元做相对牛逼的文案,两千多年前古人已经为我们准备好了,老子、孔子,己所不欲勿施于人等等,都是我们筛选的利器。我们卖的就是从前的生活智慧。时间是最伟大的裁判,两千多年过去了,人们依然在使用它,说明它是有用的。

当把最关键的东西抓住,为品牌找到魂,后面的东西(匠心层面、行为层面、传播层面要与消费者沟通的内容)自然就会出来。


懂得对理念的坚持:现在最核心的是大时代下一定要学会讲小故事,消费者已经习惯了宏大叙事,而老沈每天坚持写的慢养日志,看似鸡零狗碎,但越是这些朴素的东西,却更容易打动人,但前提是,必须坚持。所谓成功,无非是坚持不下牌桌而已。



寻找1000名街坊:预售制,每年有52周,每周给你家快递一只鸡,你只负责吃就行。基于做事的态度,消费者信任你。你在做什么产品很重要,但更重要的是:你基于什么理念做这件事?以前我们认为理念是隐藏在幕后的,不需要与消费者沟通,现在前台与后台互转,你一定要把做这件事儿的理念与消费者进行沟通,其他的东西消费者会自行脑补。



我们认为移动互联网是“拒绝的时代,宜家家居拒绝免费安装拒绝免费送货,但为什么店里永远都是那么多人?因为它提供了DIY的乐趣,给男人提供建造家的情感。同样我们要用拒绝的手法,通过价值观去筛选我们的街坊。比如我们拒绝:

给孩子报3个以上兴趣班的父母

经常带孩子吃肯德基的父母

每周不陪孩子2天的父母

……

当我们说不清我是谁时一定要说我不是谁,或者把鄙视链画出来:谁不能享受我们的商品和服务。当然,这考验你的商业智慧,也考验你是不是对自己的东西有信心,是不是常年坚持地把这件事做下去。所有伟大的品牌都不是打造出来,都是重复出来的、坚持出来的。沃尔沃八十多年依然在说安全,迪士尼至今还在说家庭梦想,我们中国人卖车今年是节油先锋,明年是科技典范,把世界上各种好概念全都用上还是卖不好。百病全治就是一病不治。如果我们选择一口井,一定要坚持把它打出水来。


到这儿大家都会问一句话“老杨,我们的目标用户是不是太窄了”?这么多年我发现一个问题,在中国其实不存在小众市场。我们经常说“入口一厘米,进去一公里”,就这一厘米,我们恨不得它是一公里:我既想让海归买我的产品,又想金融高管买我的产品,还想让屌丝创业者买我的产品,世界上没有这么好的事。每一个人都有自己的老邻居老部下老同学老相识,你能不能把入口最狭窄的人群击穿打透?保持最狭窄人群的忠诚度?


这里再给大家举一个例子:有一个朋友做大功率破壁机,在我面前总是和九阳进行对比,我问他“你和九阳最核心的区别是什么”,他说“我这东西劲儿特别大,能把最坚硬的豆子打成泥,但另一方面,噪音很响,不太适合家庭”,而他又特别想挑战C端客户。我说这样行不行,我们获取B端客户。窗外所有写字楼晚上灯火通明,这说明越是一线城市,或者是省会城市,意味着加班的人特别多,而且与日俱增。这些人晚上吃什么,这么晚了,吃肉不好消化,有没有一种东西能把各种坚果、水果打成糊状易于消化?但前提是硬件要免费,周一到周五配料包,扫楼免费赠送大功率的破壁机。这样的举措员工非常欢迎,进而可以向HR、领导反应我们需要这些东西。

再次强调:1.中国不存在小众市场,只存在潜在市场,一旦打入这个市场,很快就可以扩大内部占有率;2.不存在B端市场,所有的思考都是一路向C,都是朝向消费者。


超级话语1:我们希望一个陌生的商业品牌与老百姓熟悉的文化母体发生连接,必要时要重新定义产品和服务,重新定义商业模式,还要重新定义品牌形象。以前“老沈的鸡”叫“杏源山”,顾客不清楚是杏源山还是源杏山,印象不深刻,现在口号也改为“从前有座山,山里有只鸡”




消费者永远只敢买自己熟悉的有安全感的东西,比如我们去买洗发水,在“头屑去无踪”的海飞丝旁出现一个崭新的牌子叫“王二麻子”,扬言“去屑效果好过三倍海飞丝”,你敢买吗?即使有太平洋保险你依然不会买,因为王二麻子去屑洗发精你从来没听过。

 

超级话语2:我们经常羞羞答答地不好意思把一些事说清楚,当我们在盒子上出现“好吃”二字做概念测试,消费者的唾液开始分泌,而之前的“美味”“原生态”却无感,所以传播是关于口语的一门艺术。我们不会说“这个东西美味”,而是说“这个东西好吃”,宣传语要回到消费者的使用场景里去。

我们认为,在这个时代思考品牌的铁三角应该是:

首先要有鲜明的品牌价值主张

然后围绕价值主张锁定自己的垂直社群

之后要给垂直社群提供极致的产品或服务

从生意角度结合我们刚才谈到的真实案例,“老沈的鸡”目前在做的就是品牌的【养成模式】。以前半成品是不敢拿出来给大家讲的,而现在所有的都是半成品,就像透明厨房,让吃客看到你在做什么,再决定是否购买。


 

从生意角度审视互联网品牌要素

所有的生意无非这三个:人,货,场

这与工业时代的理解不同

人:工业时代指的是帮你卖货的人,现在我们更注重消费者

货:指的是产品或服务

场:以前是场所,典型的空间概念;而现在指的是时间概念,叫做“场景”,即消费者的那8秒时间

 

首先我们所指的“人”,总结为:

像人样

说人话

办人事

像人样

个人品牌时代,你就是品牌

老板要走出柜站到前面。像路易威登、迪士尼、香奈儿,这些品牌都体现着他们本人的精神。而且老板要不端不装有点二。这个时代品牌塑造的不是头45度,而是要和消费者平起平坐。比如维珍航空的老板理查德布莱森,他与竞争对手打赌输了,按照约定穿上对手公司的制服、化妆,当对手公司一天的空姐。这个事件,他本身就是话题,自带流量。


品牌人格化

像三只松鼠称呼消费者为“主人”,还有日本葱烧鸡的故事。这些故事讲的一气呵成,这么多年过去消费者久久难忘。因为他在说人话,像个人样。我们以前老是喜欢伟光正·高大上的东西,现在是要主动的,把不擅长的东西给消费者展示。亚马逊在冰冷的快递盒印上小黄人,百年丰田把所有的零件都拟成萌妹子并都赋予名字,他们的这些举措让你会觉得这个品牌并不冰冷。


因为人们更愿意相信一个真实有血有肉的人,而不愿意相信一个冰冷的组织机器。

 

说人话

不要忘了,品牌存在的最核心功能就是降低消费者的选择成本。很多品牌是被撑死的,不是被饿死的。他们恨不得把所有的好词全说出来。开场我们就说现在面临的是一个选择暴力的时代,品牌就是商业世界的GPS,帮消费者筛选重要的信息。


学会用消费者耳熟能详的语言

商业世界有理就在声高,谁先发出声音,这个标签永远在谁头上,其他人再说一遍,只是给“首创”品牌加分,这样的灾难在行业里屡屡发生,但是很多企业前赴后继。

台湾阿原肥皂,不说沐浴露,而是说洗澡水,洗头水,看着就舒服,没有多余的一点点信息。2015年舒肤佳香皂的春节广告:还记得春节回家父母对你说的第一句话是什么?设想一下这个场景:儿女风程仆仆赶到家,父母帮着拍身上的雪花,亲切地说洗手吃饭”……这就是伟大的洞察。


直指人心,清晰的场景代入

360大功率路由器,消费者不知道“大功率”能干什么,而改成“大户型”后,瞬间畅销,商业世界很多奇怪的事,有时候会想:在这个世界里是不是真的存在隐藏的button?

脑白金,广告恶俗到世界上再没有能和它并肩,但它真的读懂了中国人。今年春节我做了一个观察,在火车站,人群中蓝汪汪一片,依然有人回村过年买这个,在三四线城市你不买这个东西会遭受白眼的。

TCL 30年前攻打中原市场,别的电视都在说我的产品画质多好,音色多好,而TCL却说“父亲给了我们粮食,我们能给父亲什么”。在那个年代,一家人吃完饭围在电视机前,这是家庭里经典的场景。这个广告暗示了:我们应该给父亲回报什么?买彩电;买什么彩电呢?TCL王牌。这个商业逻辑瞬间打动很多人,敏锐的场景洞察 ,直到今天依然是教科书级别的营销案例。


所以,让消费者听懂,就是降低营销成本。

 

办人事

我们说“商业就是我们身边的事,就是对人类基本需求的回应”品牌的成长,说到底就是谁发现了社会问题,谁就发现了商机。


Rubies In the Rubble是英国的一个蔬菜果酱品牌(中文译名“废墟中的宝石”),创始人发现市场里很多卖相难看但营养价值不变的蔬菜或水果没人买,于是回收这些“残次品”以果酱的形式出现在人们面前。这个牌子的果酱很火,连英国女王都在吃。消费者能读懂你在减小地球的负担,减少浪费,这个故事足够打动人。


通往利己目标的唯一路径——利他,这个理念我们说了很多年,但有哪个企业真正落实?有人问马云这一辈子得出的最切实的忠告是什么:要想自己有价值,先让别人有价值。

比如一款果汁品牌,冬天女性不想碰冷冷的果汁,而套上敬老院老人们手工编织的毛线帽子后,却卖得很好。这样的行动使爱心人士的关爱之心得到宣泄,女性冬天喝果汁有温暖的感觉,而且老人获得额外的收入,实现了一石三鸟。


说到底,商业是关于善的艺术,如果没有善,那么商业逻辑很难成立。伟大的品牌永远留一半让消费者去完成,而且它发现了常人忽略的群体,而这些群体是自带流量的,无需做广告买版面。


所以,在这个时代,做好事,已经不是企业的义务,而是业务。做好事,不仅直接给企业带来商业收割能力,而且力度更强,因为每个人都在呼唤这些美好的事物。而这些事,说起来简单,做起来却很难。

 

接下来我们讲“货”。我们对于好货定义为:

货真价实·童叟无欺

物美价值

做街坊生意其实就是在建立道德金融。以前叫公信力,我要上央视,我要上芒果台,我要找代言……而现在是私信力主打的时代,优步的乘客和司机互评,朋友圈点赞,戴尔中国面试员工时用芝麻信用作为凭证……私信力已进入了井喷时期。


我们说好人赚钱的时代正在到来。每一个人对好人的理解、定位不一样,今天我从普世的价值观说起,比如尊重父母,尊幼爱老。


货真价实·童叟无欺

长沙油条姐,她所在的一条街全是早点,但只有她这里天天排队,她只说过一句话“天天换新油”。油条的核心不再是面和手艺,而是油。十八年如一日坚持换新油,谁能做到?她做到了,而且每天换新油已成为她的招牌动作。

还有鼎泰丰,“小笼包里的劳斯莱斯”,最早开始了全程直播烹饪过程。商场里随处可见的5个橙子,消费者亲眼看见5个橙子滚下来被榨成果汁,这个体验感是与众不同的。

“修合无人见,存心有天知”,三百多年前同仁堂说的这句话,到今天依然如此。在这个社交媒体泛滥的时代,不要想着你那些小聪明没人知道。


销售,其实就是贩卖信赖感的过程。

 

物美价值

不是物美价廉,而是物美价值。消费者抱怨东西贵,其实不是贵,而是他想要的价值你没有给到。市场开始由“性能价格比”走向“性能价值比”


奥玛出售的年轻人第一台冰箱,丰富的糖果色,售价仅有799,这对于这些刚毕业没钱的年轻人来说,真的会省下钱买回这台冰箱。晨光集客,69元买一整套书写工具,它卖的不是笔,而是书写方案。

 

“消费者若认定某项产品的品质优于其他同类产品,能够带给他更好的价值,他会愿意多花一点钱购买。”——《从创新到畅销》林英祥

说到底,消费者是想买到更好的东西,这是关键,而价格是加分的。平板市场里有那么多的产品,为什么iPad永远在排队?很多企业不断的降价来打价格战,而消费者想要买到的则是更好的东西。


中国有1.2亿的中产阶级正在崛起,他们愿意为品质买单,愿意为更好的东西花更多的钱。现在,消费者更加理性,不需要的东西不买,宁愿货比三家,也要买到真正能打动自己的商品。

好货时代来临!这个好货,是产品、服务的价值取向,要让消费者觉得舒服,三观契合才行。

 

我们说的这个场,不仅是场所、场景,还是气场

参与场

故事场

社交场

参与场

街坊生意,说到底就是熟人生意,朋友监督。

我们之前说B2C,而现在是B with C,你要和消费者在一起,前面我们谈到的品牌养成模式经典的两个做法看着你做,和你一起做。


看着你做:人类有个天性,他不愿意反对他参与过的事情。Tfboys,这是中国最火的少年组合,粉丝们喜欢看着他们成长变音;罗胖在水立方跨年演讲上承诺每年最后一天做跨年演讲,并且坚持20年。这件事未发生,但基于对他的信任。有不少人已打款,这就是经典的品牌养成模式:话已说出,不完美的地方观众可以进行监督,共同打造“时间的朋友”这个品牌。

和你一起做:在高德地图百度地图上显示的全是广州地标:正佳广场、西塔……而在台湾的好事地图上,显示的是那些辛辛苦苦生存的小摊贩,好心人看见了,顺路可以购买一些东西。同样是运用GPS,它不是商业价值,而是做好事,很多司机愿意下载这个地图,彰显自己和别人不一样。


乔布斯参与创立的皮克斯动画工厂(制作的动画有《怪兽大学》、《海底总动员》等),他们塑造人物和讲故事的黄金法则就是:敬佩一个人物的努力和勇于尝试的精神要优于他的成功这个黄金法则对所有品牌的打造很有借鉴价值。比如,《西游记》如果开篇就说了师徒四人西天取经归来分别成佛,这肯定没人看,但如果一开始是历经九九八十一难才最终成佛,读者看得很high。打造品牌也一样,一定要讲过程,不要直接做结果。

大时代讲小故事,越真实越朴素越能打动人。

 

故事场

我们无法通过智力去影响别人,情感却能做到这一点。——亚里士多德

故事就是你的思想。【思】就是在消费者心里种田;【想】,在消费者心里画像。你的品牌故事就是品牌的核心价值取向。


讲好你的故事:

个人经历故事:台湾的阿原肥皂,清洁是一种修行,不但洗身,还要洗心。创始人40岁之前只开德国车,在生活上也很讲究,在40岁时发现身体出现了状况。成天喝酒应酬成为“空中飞人”,这真的是他想要的生活吗?有清晰的使命才有清晰的战略,有清晰的战略才有清晰的落地动作。审视内心后,他决定做一块连心都能洗净的肥皂。


价值观故事:Toms布鞋的one for  one,创始人Blake Mycoskie在阿根廷发现那边的孩子没鞋穿,这次意外之旅使他想出了“每卖出一双鞋,就捐出一双鞋”的理念。卖的鞋不贵,但更多的是彰显生活态度。


我们可能看到,现在是独特销售主张USP向独特价值主张UVP转变。

 

讲好你产品的故事:

全球的快餐食品不健康,而赛百味却说它是健康的。“一个191公斤的胖子坚持3个月吃赛百味的三明治,结果甩掉了43公斤”,这个故事讲了一年,结果增加了18%的营业额。


乔布斯要求电脑的线路板一定要整齐(即使电脑不可拆卸),他认为,消费者对于整齐和混乱的感情是不一样的。


这个年代,敢发声,一切才会发生。我们要学会在大时代讲小故事。更重要的是,所有伟大的品牌不是打造出来的,是重复、坚持出来的。

 

社交场

社交是人类判别自我存在价值、定位自我、认同自我的一个必要途径。中国的茶馆、欧洲咖啡馆,这些都是消费者之间的沟通交流场所。我们现在能不能创造一个环境,让街坊们黏在一起?


广州仁源之家养生馆每天有很多老人光顾,这个地方不仅有养生知识,还为老人提供了社交之地。万科里的“她友社”,为女性业主提供了谈鸡汤,养肉肉,化妆、品酒的交流场所。

荷兰修理咖啡馆,在这里可以修理坏掉的物品,修理奢侈、浪费的习惯,修理寂寞感觉冷的心。修理咖啡馆就像同仁堂,我们有坐堂的老先生,他们是白发苍苍的维修师。顾客利用在维修的时间可以喝咖啡,还可以与其他人聊天,这为咖啡连锁赋予了增值服务,增强粘性。


所有的4S店都在锁定买车人,而奔驰在北京三里屯开的城市体验店锁定的则是对奔驰文化感兴趣的人。在这里可以吃东西,也可以买周边产品。品牌身段变得越来越柔软,但渗透性越来越强。“平价”餐厅先吸引消费者逗留,在这个空间待得越久,未来买车考虑奔驰的几率越大。


所以,线上要创造群,线下要创造场,生活闭环启动生意闭环。俗话说,先有交情,后有交易。我们信赖你,成为你客户的几率会大很多。

 

这是我们今天给大家谈的“人货场”,如何理解街坊生意,必然成为伟大的利器。就像罗胖说的未来的商业是在势能和信用之间构建一个均衡,没有势能很难低成本吸附资源,但没有信用就不通向任何具体的交易。


移动互联网时代对品牌的理解综上所述一句话:基于人格魅力带来的信任与爱,就像“街坊”一样的信任和爱。



街坊生意时代的6个品牌观

1.从交易到关系。比如小米,买了手机后又衍生出很多其他产品,小米手环,体重秤等等,使用这些产品可以获取很多用户数据。互联网品牌建立顺序发生变化:由“知名度 美誉度 忠诚度”变为“忠诚度 美誉度 知名度”。

 

2.从卖价值到卖价值观。以前我只是买菜,而现在是为什么买这个菜?ROSEONLY玫瑰,不仅是玫瑰的产地、娇艳和色泽,更多的是“一辈子只送一个人”的价值观。

 

3.从我营销到我们营销。阿芙精油不找明星代言,他只找自己的消费者代言。

 

4.从卖货到卖人。万科的三好邻居,不仅卖房,还卖邻居。

 

5.从为人民服务到为部分人民服务。位于阿姆斯特丹的名为“ENN MAAL”的餐厅,只为想要一个人享受孤独美食的人群服务,从菜谱的设置,到桌椅的摆放,以及销售的话术,只欢迎孤身一人。还有日本的森冈书店,一周只推荐一本书。

 

6.从需要到想要。重庆洋人街35厘米的“擀子馒头”,定位不仅是食品,还是可以吃的玩具。广州优家青年公寓内设置了吧台,台球桌等,年轻人想要的更多是社交,对房子面积大小的需求较小。

 

肯定会有人疑问:街坊生意是不是只能是小本生意?移动互联网时代,只要你想做多大,随着网络的发展,生意可以遍及天涯海角。

 

所以我们的口号是:重返“街坊时代”!

第一要相信自己做的事,第二要坚持去做。在大时代学会讲小故事。

这就是我们用了两个多小时和大家沟通“为什么移动互联网时代所有的生意都是街坊生意”以及街坊生意的前世今生、前因后果、核心特征。

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