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奥迪车送去无锡奥琪4S店保养,却被店方工作人员撞成这样......

FM926无锡梁溪之声2018-06-11 07:49:26

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今天上午,市民谢女士向【现场JIAN】反映,称上周末她把自己的一辆奥迪A3轿车送去无锡奥琪4S店做保养时,却被店内的维修工作人员撞坏了,车辆左前方保险杠、叶子板及大灯都不同程度受损。谢女士多次维权始终没能得到一个满意的解决方案。



谢女士告诉记者,她今年1月份在上海以落地价24万的价格买了一辆奥迪A3轿车,上周末空闲时就把车送去无锡奥琪4S店做保养,岂料在休息区等候时,工作人员打电话告知谢女士她的车在保养时撞上了店内的柱子。“我过去一看,车的叶子板和保险杠全部都撞瘪了,是店里维修的师傅操作不慎撞在了柱子上。”


谢女士的车撞在这根柱子上▲




车辆大灯也受损

见此情形,焦急的谢女士第一时间想到了自己有一位对汽修比较懂行的朋友,便立马将这一情况告诉了他,而正是这一举动才让谢女士知道原来她的车比想象中“伤”得更重。“我朋友当时电话里说让我看一下灯有没有坏,灯是最贵的,我跟4S店的人说你们等一下,让我朋友过来看一看,然后他们这里的经理才跟我说原来车灯也坏了,当时我就问他如果我让我朋友过来看,你们是不是就不打算告诉我车灯也坏了?他们说不是的,肯定会告诉你的。”

撞击致使部件断裂


谢女士:谈定的换车方案4S店又反悔

经过协商,4S店给出了免费维修和加钱换车两种的解决方案,谢女士觉得维修方案欠妥就选择了后者,待价格都谈拢后谢女士准备付款提车了,这时候4S店却“反悔了”。“我说那换一辆奥迪A4L,落地36万,我A3的裸车价格当时是19.8万,我再贴你16.2万,后来又说不行,他们领导不同意,说因为新款的A3出来了,所以你那个车不能原价收回了,要折价,让我贴18.5万,那我肯定不能接受啊,原来说好的价格又反悔,逗我玩呐?他说不行的话你就打官司好了。”


4S店:免费维修+赠送2次保养

那么谢女士所说的情况属实吗?4S店对此又作何回应呢?随即记者陪同谢女士再次来到了无锡奥琪4S店,该店售后服务部齐经理表示,由于维修工操作不当,确实撞坏了谢女士的车子,目前能给出的解决方案还是免费维修外加赠送两次保养。“第一,所有坏掉的东西我们当着她的面拆下来,全部都给她免费换新维修,就前保险杠、叶子板加大灯,按照保险公司的定损的话也就三四千块钱。我们在维修好车子之后会送到无锡市行业管理处检测,检测完了我们会拿合格证给谢女士。第二个我们再送她两次保养,不要保养的话可以2000块钱以下的东西任选。”


谢女士要求部分赔偿  4S店无法认同

谢女士则表示这样的解决方案无法接受,她觉得车辆有过维修记录之后,后期作为二手车出售时肯定会大打折扣,她要求4S店对此做出相应赔偿。“我昨天问过二手车市场的人了,她说车子这样撞过之后要折掉一万到一万五的差价,这个钱他们4S店应该要赔给我。齐经理:这个要求我不能满足,因为这个差价我不知道你是怎么评估出来的,你什么时候去卖我也不知道。我尽量帮你修到看不出来,二手车的评估师也看不出来,可以吧。”


双方虽经深入洽谈,但始终未能达成共识,谢女士表示将通过法律途径继续维权。


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