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4S店购车全功课助你轻松购爱车

JDPower君迪2018-04-15 14:12:17
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随着社会的发展,汽车成为了一种常用的代步工具,买车是大多数人都将经历的事情,与4S店的爱恨纠葛也会贯穿其中,购车族无不期望拥有一次痛快且心满意足的4S店购车经历。

2015年J.D. Power中国汽车销售满意度研究(SSI)显示,在销售满意度上,豪华车和主流车市场同去年相比都取得了进步。豪华车品牌通过在交车后寄出感谢信、电话联系或上门拜访,使得女性消费者满意度增加33分。主流车市场中,自主品牌进步最大,消费者满意度达到最高,比2014年高出31分。5项销售满意度因子中经销商设施因子进步最大,比2014年增长了34分。同时,在与客户建立紧密合作关系上也有很大进步,包括签订购车合同前主动联络曾到店客户、交车时介绍售后服务、交车后约定保养时间、邀请车主参加活动等。

上述方式,均是经销商为提升用户满意度常用的手段,消费者若想拥有一次成功的4S店购车经历,知晓以上远远不够,还需在汽车4s店选择、购车各个阶段里做好准备功课。


买车 选对4S店很关键
选对4S店购车是一件省时又省力的事情。那么如何挑选出靠谱的4S店呢?

首先,要店面环境氛围好,给人品质感。汽车行业非常注重对汽车4S店店容店貌的管理,整洁明亮,展示突出,广告活动信息及时更新等细节都彰显着4S店的品质。

其次,看销售人员面貌,包括着装和言行举止、服务态度、专业技能的展现等。当问到车价、性能或国家政策时,销售人员应给出详细地回答,而不应该是一问三不知。

第三,硬件设施齐全。售后的硬件设施主要是举升机、扒胎机等大型设备,还有维修人员所使用的各种工具,都对维修保养的品质有很大影响。优秀的销售人员与齐全的硬件设施会形成雄厚的维修实力,维修质量也有保障。

第四,服务全面,拥有标准化的操作流程。包括试驾安排,办理贷款、牌照和保险,托付理赔等。比如汽车4S店与保险公司有合作,在4S店上车险方便有优惠,并且理赔起来简单。

除此之外,靠谱的汽车4S店的服务还包括维修付款的灵活,定损不会有差价,配件正品且享受优惠等。


购买前期 坚定立场
进入汽车4S店后,不出意外你会受到销售人员的热情接待,此时需要保持理智,坚定自己的购车立场,购车费用要控制在预算内,切莫被销售人员牵着鼻子走。同时,要表现得云淡风轻,气定神闲,给人一副不排斥去其他4S店咨询的可能,从而为后续谈判赢得主动权。


议价阶段 最显智慧
选择了自己中意的车后进入到议价阶段。买卖双方将进行持久的较量。当你和销售顾问谈判价格时,最常听到的就是“这个车原价多少多少钱,做活动或者什么,可以便宜多少多少钱”但是你要明白的是“便宜”后的这个车钱,才是真正你要开始降价的起始价格。

要分清楚销售所报车价包括哪些,如果价钱太低请确定是否是裸车价。关注车辆本身价格同时,也要关注其他相关价格,以免经销商找回扣多的保险公司,从而收取相关不合理费用。

当谈判进入到僵局时,切莫放弃。可要求销售人员上级领导前来谈判,从而争取到更优惠的价格。销售人员还会以赠送礼包的形式转移你的注意力,平衡顾客心理,但往往也可能包含陷阱。大礼包中的绝大多数产品往往名不副实,没有大用。因此,在对赠品讨价还价时,要争取一些有价值的礼品,比如正品汽车导航仪、汽车贴膜或脚垫等。


提车阶段 排查仔细
本阶段需要购车者再坚持一下,短暂收敛驾驭爱车回家的心,花费十几二十分钟进行检查,避免麻烦。洗干净的车辆更方便检查,请4S店交车时将车洗干净;查看行驶里程,须在100公里以内;查看车辆生产日期,避免长库存车辆;按照外观、内饰、发动机、后备箱、电子设备等分类对全车逐一排查,确保没有问题。

以上无误后,要注意查看存油量,保证能够顺利开车到家;同时,确定保险生效时间,一般车险会在当天夜里12点生效,开车技术不够硬的朋友,不要开车到人密车多的地方。


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