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看看2016年哪些事最让咱辽阳人闹心

千山晚报我爱辽阳2018-04-15 14:19:06


        王某等人制售假药案、侵犯注册商标专用权茅台酒案……一年一度的消费者权益日,辽阳市工商局、质监局、市食药监局以及公安局等相关部门公布了2016年全市十大维权案例,回望2016年的这些维权案例中,和百姓息息相关的涉及药品、烟草、酒品、滥收费最受人关注,也最让咱辽阳老百姓闹心

    下面来看看都有哪些?

01
王文兴等人制售假药案

    2016年3月12日,辽阳市公安局食药侦支队打掉一伙制售假药团伙,捣毁制假窝点1处,销售假药窝点2处,抓获犯罪嫌疑人5名,扣押假药5000余盒。

经查:2010年以来,犯罪嫌疑人王某等人在河南省濮阳市台前县清水河乡西村生产加工“高效风湿定胶囊”、“风湿骨友灵”、“咳喘胶囊”等品牌假药,并销售至京、津、沪、渝、蒙、黑、吉、鲁、豫、晋等30余个省市,涉案价值达1600余万元。2016年7月21日,经公安部治安局批准,将此案列为2016年全国“利剑”行动第一批部督案件。



02
销售侵犯注册商标专用权茅台酒案

    2016年1月30日,根据群众举报,市工商局执法人员在白塔区一九一九烟酒商行店内对当事人销售的茅台酒进行检查,现场查获的21瓶53度500ml装茅台酒,货值金额为17460元,经中国贵州茅台酒厂(集团)有限责任公司知识产权保护部工作人员现场鉴定,均不是其公司生产包装出品,其行为涉嫌侵犯注册商标专用权行为。

    经查,当事人自称该批茅台酒从沈阳某商贸有限公司购进,但经实地调查沈阳某商贸有限公司已经无法找到,其相关进货信息无法核实,也无供货单位认可。当事人销售冒牌茅台酒的行为,已经构成违反《中华人民共和国商标法》第五十七条销售侵犯注册商标专用权的商品的规定,属于侵犯注册商标专用权行为。依据《中华人民共和国商标法》第六十条,并参照《辽阳市工商行政管理机关规范行政处罚自由裁量权指导标准》的相关规定,决定责令当事人立即停止违法行为,并作出如下处罚:没收侵犯注册商标专用权的53度500ml装茅台酒21瓶;罚款30000元。



01
IC卡滥收费行为案


    2016年9月19日市工商局接到投诉,据消费者反映,辽阳市公共汽车公司收取IC卡押金每张收取10元钱,此项收费不合理,请求工商机关维护合法权益。

    经查,消费者反映情况属实。辽阳市公共汽车公司于2012年5月16日至2016年4月28日期间,用户在办理公交IC卡时,收取公交IC卡押金合计245万元,用户在使用公交IC卡周期内退卡的,收取折旧费用每月每张0.7元,收取公交IC卡折旧费合计156.7万元。建议责令辽阳市公共汽车公司在去年10月30日内改正上述违法行为,为用户办理退还不合理的公交IC卡押金合计92.3万元,按照新标准收取押金或工本费。



01
闻某等人非法经营烟草案
    2015年12月,辽阳市食药侦支队在与市烟草专卖局联合检查中发现,在灯塔市有一长期非法经营烟草专卖制品的团伙,该团伙从黑龙江、吉林等地非法购进烟草专卖品(烟叶)在灯塔市柳条镇非法加工、生产烟草专卖品(烟丝)后贩卖至福建省漳州市等地,经工作,基本查清了该团伙贩卖烟草专卖制品的销售网络。2016年3月,办案民警分别在辽阳、福建、江西等地开展工作,并成功收网,先后在将闻某、邱某等5名犯罪嫌疑人抓获,捣毁生产加工窝点4处,缴获大量烟梗、烟丝等烟草专卖制品,涉案总价值400余万元。2016年7月5日,经公安部、国家烟草专卖局批准,将此案列为打击制售假烟网络案件部督案件。


01
其他案件

    其余6件案件分别是:由市公安局查办的《毕某等人销售假药案》、由质监局查办的《辽阳市民用电器厂生产不符合国家强制性标准的电热毯案》、由市质监局查办的《辽阳县日用电器厂未取得生产许可证擅自生产、销售电热垫案》、由市食药监局查办的《灯塔爽大食品有限公司生产经营与标签内容不符食品案》、由市食药监局提供灯塔市市场监督局查办的《赵某未取得<药品经营许可证>擅自经营药品案》以及市药监局提供灯塔市市场监督局查办的《灯塔市冰清玉洁化妆品店经营超过保质期限的化妆品案》。


十大消费维权实例“曝光”

辽阳市消费者协会发布2016年度全市工商系统消费维权十件调解实例,公布这些发生在百姓身边的欺诈行为,大到汽车消费,小到手机充值卡,几乎都与百姓生活息息相关。

辽阳市消费者于2016年6月25日在辽阳某汽车4S店购买汽车1台,3天后发现掉漆,4S店要给其换件,消费者不同意,于是拨打12315电话投诉。接到辽阳市工商局12315投诉举报中心分转的投诉信息后,市工商局消保分局工作人员对此事进行调查,经查,申诉人申诉情况属实。经过调解,双方达成和解协议,4S店同意为消费者更换新下饰板两块并赠送保养两次,总费用合计2100元。

张先生2015年在辽阳某健身会所办理了2600元的健身卡,消费期限两年。可是张先生在办卡不久就住院手术,术后不能再剧烈运动。对于之前办理的健身卡,张先生表示,既没有开卡,也没有使用,无法使用该卡,要求退卡。可商家不给消费者退卡,张先生于是拨打12315电话投诉。接到辽阳市工商局12315投诉举报中心分转的投诉信息后,白塔区市场监督管理局工作人员到该健身会馆进行现场调查,经查,消费者申诉情况属实。经依法调解,商家退还消费者2600元。

消费者张某于2016年10月18日在辽阳市某建材市场购买一款定制木门,当时消费者交付定金4000元。2016年11月18日消费者验收木门时发现该木门存在质量问题,消费者找到商家后,表示拒绝验收并要求商家退还定金,但商家只同意为其维修,于是双方产生纠纷,消费者拨打12315进行维权。接到消费者投诉后,辽阳市白塔区市场监督管理局工作人员立即对此事进行调查,经查,消费者张某申诉情况属实。通过工作人员耐心调解,双方达成一致意见,商家退还消费者800元并为其维修。

辽阳消费者梁先生2015年购买的某公司智能电话充值卡,2015年12月该公司将该电话业务终止。2016年1月,消费者在电话业务终止后,要求该公司将手中的充值卡中余额进行退费,但是该公司对消费者手中的充值卡却不给退钱。消费者认为虽然卡上有售出不退字样,但是属于单方面格式条款,而且是由于该公司本身原因造成电话卡不能使用,消费者权益受到侵害,要求该公司退卡费100元。接到梁先生申诉后,市工商局消保分局工作人员立即对此事进行调查,经查,申诉人申诉情况属实。经过调解,双方达成和解,被申诉人全额退款100元。

2016年5月13日,辽阳市工商局消保分局接到1起投诉,消费者张先生在某商场购物时,被告知可以参加抽奖活动,活动中抽取了一等奖:以450元价格购买标价2225元的“帝王西龙木”手串,张先生购买后发现手串有注胶修补痕迹,且市场上没有所谓“西龙木”材质,张先生认为商家以残次品冒充合格品进行虚假的有奖销售,侵害了他的合法权益,请求工商机关提供法律帮助。接到消费者的投诉后,消保分局工作人员即对此事进行调查。经查,消费者反映情况基本属实。经调解,双方达成协议,商家同意为消费者“退一赔三”,共计赔偿1800元。

消费者陈某于2016年3月末在某家具店定购一套9千元的沙发,交定金4千元,4月末通知到货,5月份取货发现该沙发与样品有差别,因此要求退货,商家不同意,于是拨打12315电话投诉。接到辽阳市工商局12315投诉举报中心分转的投诉信息后,白塔区市场监督局工作人员即对此事进行调查,经查,消费者申诉情况属实。经调解,经营者同意为消费者调换一套新沙发。

除了上述六件维权案例中,其余4件消费案例分别为:消费者金某于2013年在灯塔市某影院办理了200元的观影卡,当时告知没有期限。2016年去使用,影院说这卡作废了,不能使用。消费者认为影院单方面终止服务损害了自己权益,要求退卡,于20165月拨打12315电话投诉,经工商部门调解,继续使用该卡。

王某2015年2月份在辽阳市某汽车4S店购买了一辆汽车, 2016年1月份在4S店做完保养后,发现此车变速箱有问题,4S店让车主自费维修。此车保修为5年10万公里,现在不到一年14000公里,投诉人认为商家不履行维修义务,认为自费维修不合理,拨打了12315电话申诉。经查,申诉人申诉情况属实。经调解,双方达成和解,经营者给消费者更换交速箱。

机无法提供维修。消费者2016年2月29日在辽阳市某通讯商场购买手机一部,六天后断裂,找到商家,商家说没有售后,无法维修,要消费者自行处理,消费者认为商家应该负责,于是消费者拨打12315电话投诉。经查,申诉人申诉情况属实。经依法调解,经营者给消费者退货。

消费者王女士(孕妇)2016年6月25日在某商场购买的净化器,使用后发现有严重的酸味,找到售后人员,售后人员说因夏天空气潮湿使用会出现这情况,并且半年就得换滤芯,消费者认为商家销售的时候未告知实际情况,要求退货未果,于是拨打12315电话维权。经调解,商家给消费者办理了退货。



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