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【焦点】去安阳中升奥迪4s店花五万元修车,为啥该换的零件没有更换?

安天下2018-04-02 04:10:21


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车出毛病了,有车一族维修时首选的一般都是4s店,大家都认为4s店比较可靠。可消费者王先生却反映,他去年在安阳的奥迪车4s店进行维修时被欺诈了。这是怎么回事儿呢?



王先生说,他的奥迪车在今年104日突然出现了毛病。

投诉者王先生:“车打不着火儿,叫人家拿仪器一测试说是电脑块儿出现问题。


王先生告诉记者,一听说车打不着火是因为电脑块儿出现了问题,他很是惊讶,因为他的车在去年7.19洪灾中涉水,于去年731日送进了安阳中升奥迪4s店进行维修,而当时更换的最主要、最贵的零件就是电脑块儿


投诉者王先生:“保险公司让我到4s店去整个维修,换电路和电脑块儿。到4s店当时我们有一个三方协议,保险公司让4s店出示换的部位的物件需要多少钱,4s店打的是,不知多少钱,反正评估过是五万块钱,保险公司出五万块钱给我把电路、电脑全部换掉。”


王先生说,去年刚刚更换过的电脑块儿怎么又出现问题呢?抱着怀疑的态度,他把车开到了郑州进行检测。


投诉者王先生:“到郑州让人家检测一下,人家检测说我的车都是原车的电脑和电路,根本在7.19以后就没有更换过这个东西给我。


听了这个检测结果,王先生非常生气,立即找到安阳中升奥迪4s店讨说法。


投诉者王先生:“我说你给我打出来当时2016年涉水车辆我的车清单,结果打出来维修清单是九千一百多块钱,所以我更着急。”


这维修清单上清清楚楚的显示,这次的维修工时费和零件费一共才九千四百零五块两毛三,而且更换的零件上并没有俗称的电脑块儿零件,跟当初4s店说好的包含电脑块儿的五万多元的显然不符,拿到这一证据后,王先生到市工商局经济检查支队进行投诉。


投诉者王先生:“经检支队立案以后,把我们三方有4s店、保险公司叫到经检支队问这个事儿。在立案期间,4s店承认整个电路和电脑没有换,保险公司张经理说,出这个钱就是让你们给消费者把电路、电脑全部换了,为啥你们没换。”


王先生说,4s店承认当时没有给他更换电脑块儿零件,之后却一直没有拿出令他满意的解决方案。


投诉者王先生:“说给我换这个东西,但是我不想进4s店,因为他们的这些行为让我太失望,根本不会相信4s店,因为这4s店太黑,能坑客户这么多钱,你想我能相信他们不能?因为他这种行为太欺骗人、欺诈。至今两个多月没有给我处理。”


王先生又找到市消费者协会投诉,希望能讨个说法。


投诉者王先生:“我的要求就是让4s店以诚恳的态度承认他们的错误,然后把没有给我换的东西的金额赔偿给我,还有我两个多月的来回奔波、鉴定和我的一切损失费赔给我。”


接到王先生的投诉后,消费者协会的工作人员给安阳中升奥迪4s店行政经理靳飞打电话,想听听他们的说法。


安阳中升奥迪4s店行政经理靳飞:“他不是投诉到工商局了吗,让工商局该怎么处理怎么处理,你看需要怎么配合你说吧。”


记者:“就是问问你是怎么回事儿?”


安阳中升奥迪4s店行政经理靳飞:“我们去一趟还是怎么着?”


记者:“来一趟也行,电话中说也行。”


安阳中升奥迪4s店行政经理靳飞:“拿一份书面说明给你吧。”


昨天上午,安阳中升奥迪4s店的工作人员并没有给消费者协会送来书面说明。记者在市工商局经济检查支队了解到,他们对此事进行了多次的调查和了解,目前还没有结案。


安阳中升奥迪4s店也就是安阳中升汇迪汽车销售服务有限公司的工作人员在经检支队约谈时的解释是,虽然没有给王先生更换电脑块儿零件,但是他们更换和维修的别的零件已经超过了五万,并且提供了维修单据。记者在4s店提供的这张维修清单上看到,这张总价五万三千三百九十七块六毛九的维修单据上填写的进厂维修时间是20171010日,结算日期是20171020日,这显然不是去年维修的单据,而王先生今年10月份也没有来该4s店维修过车。很显然,这张维修单据远远没有他们给王先生提供的九千一百多的维修单据让人信服。因为九千一百多的维修单据显示的进厂维修时间是2016年的731日,结算日期是1127日,和去年保险公司出具的定损预估单的进厂日期一致。


为什么会出现这种情况?王先生的诉求是否能够得到满足?工商部门有会作何处理?对此,我们将继续关注。

来源:《直播安阳》 丽婷报道


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