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说了你都不信!百万保时捷内空调吹风近80度!4S店的答复令人啼笑皆非...

杭州交通9182018-05-15 15:03:15

“要么解决,要么赔我15万!”保时捷车主夏天开车遇到奇葩现象,空调开冷风,中间出风口却堪比“空气炸锅”!将近一年漫漫维权路有了什么结果?


开冷风堪比“空气炸锅”?

程先生的车遇到了件奇怪事,他的保时捷卡宴夏天开冷空调,可是当他有一次关闭了右侧出风口后,神奇的事情出现了。


程先生的保时捷卡宴是16年1月购买,去年5月发现了这样的情况,当他的空调开制冷,开到20多度的时候,关闭左右两侧任意一个出风口,中间的出风口竟然会出热风,而且这个热风按照程先生的说法来讲,堪比“空气炸锅”,出风口温度有近80度!


(程先生车辆问题示意)

“这是故障吗?”

于是程先生去找当时他买车的西湖保时捷4S店进行检修,让他没想到的是,4S店给出的答复是:“这不是故障,是现象。”这让程先生十分不解,于是投诉到《我的汽车有话说》。


节目中,西湖保时捷4S店小林做出了这样的答复

经过我们的检查发现,是一个特定条件下出现的现象,对于客户平常的驾驶体验不会造成太多的不便,只要把边上的出风口打开就没有问题。所以说,解决不解决就没有这么一说。

(16年车辆进店检测出具的书面报告)

如果非要关掉边上的出风口,或者调到22.5℃或者23℃,差不多会维持一分钟,不到一分钟就会恢复正常。


技师看车,各位研判

那么情况真的如西湖保时捷说的这样吗?程先生于是将车开到了多位第三方技师处,多位技师进行了联合研判,而程先生也将自己试车的视频发了上来,大家可以点击观看视频一起看看。

车主“长镜头”现场测试


在试车的过程中,对于现象出现的条件和具体内容,有以下几点结果:


温度在60-80℃之间

经过现场的勘验,发现出风口的温度并不是在80℃,而是在60-80℃区间,并不是一直在80℃。

(图为车主关闭副驾驶出风口后,中间右侧出风口的温度)

1分钟后现象不

一分钟后现象不会消失

经过车主的长时间试车发现,当车辆中间出风口出现80℃热风的时候,并不是一分钟以后现象消失。而是要将近3、4分钟以后温度会逐渐下降,然后慢慢回归正常温度甚至低于设定温度,随后经过7、8分钟以后,温度又会回升到80度左右,如此往复。

(试车现场情况)

并非特定温度出现

经过车主的确认,出风口出现80℃的高温并不是要在空调温度23℃的时候才会出现,而是在制冷的时候关闭一侧出风口就能出现!只是在22.5-23℃的时候最明显。

(图为第三方技师看车)

业内人士:手按上试试?

那么这么高的温度到底哪里来的?能怎么解决呢?对此我们咨询了业内人士,他解释说


这个温度其实刚刚好就是防冻液直连到出风口的温度,因为整个循环系统里面的温度在90℃多一点,从管路到仪表台中间刚好产生一些散热,于是就是这个温度了。

也就意味着当他关闭其他出风口的时候,热水阀是全开的状态,这个可以让厂家派技术指导过来解决。


(发动机两种循环方式示意图,图片来自网络)


这个温度这么高,已经高到离谱,而且80℃的温度会让蛋白质变质,也就是把手放上去会破皮,(如果认为)这个是现象不是故障,可以把手放上去试试。


律师:修不好可换车

那么从法律的角度来说这个现象算不是故障呢?对此我们咨询了凌斌律师:


首先这个我觉得这个是故障,故障就是影响使用性能,达不到正常使用的要求,而且在出售汽车的时候没说过这空调不能正常使用。

在这种情况下应当承担修复责任,修复按照三包规定,如果这个问题是同一质量问题,类似超过5次,可以要求更换配件,如果明确说,这个东西修不好,那应该给予更换车辆。


把车修好or赔15万?

程先生和我们说了他的漫漫维权之路:“刚开始还有点解释,现在就完全认为是正常现象了。”


1
发现故障后排除

就从16年6月发现故障后,4S店刚开始认为是“右侧空调电机数据问题,校准后试车,故障排除”



2
再次进店认为是现象

随后,10月再次进店,反映该现象,4S店认为不是故障


3
现象存在 不能解决

程先生在过去的近一年的时间里,多次与厂家、4S店沟通,均未果。程先生甚至直接在4S点保养的时候在西湖保时捷门口拉起了横幅,后被劝阻。


4
315问题车展维权

程先生就开始在各个媒体的维权之路,最后在2017第六届中国杭州问题车展上展出,现场制作两个“超高”温度计,杭州交通91.8《我的汽车有话说》持续跟进!

程先生无可奈何,最后在维权现场放话:要么给我把车修好,要么赔我15万!

对此4S店和厂家未做任何回应。


对此小编知识库不够用了,想问问各位保时捷车主,您有遇到过类似的情况吗?

各位老司机们也来分析分析,到底是什么原因造成这种现象?究竟应该怎么处理呢?欢迎大家在评论区留言!



本文为杭州交通918原创稿件

作者:我的汽车有话说

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现象故障傻傻分不清楚?

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