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江苏一宝马车主修车黑心4S店报价9000元,结果外面修28元搞定!

盐城微生活2018-03-27 21:46:37

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近日,微姑娘看到扬子晚报上的这则新闻感到愤愤不平,真想不到4S店竟然如此黑,良心不会觉得痛吗?


事件回顾

修个空调就要9000元,还得等?!



 ▲姜先生将宝马车堵在了店方大门口讨说法。

姜先生3年前在位于宿迁苏宿工业园区的一家汽车销售公司购买了一辆价值80多万元的宝马车,平时车子也一直在这家店里进行保养。上周末,姜先生的爱车发生了故障,空调不制冷了。姜先生将车子开到这家店检修,“检修之后,他们给我一个结论,说是压缩机坏掉了,他说压缩机不存在修,只存在换,我也不知道到底需要修还是换嘛,就签字给他了。”

更换压缩机需要9000元,姜先生嫌太贵了,找了店里的一个熟人,后来便宜了2000元,要7000元。签完字后,姜先生刷卡先交付了6000元钱,等待修车。店方告诉姜先生,因为压缩机没有现货,要从厂家发货,因此要等货到了才能更换。于是,习惯了开车的姜先生将车子开出正常使用。

到了7月19日上午,姜先生意外地遇见了一个从事汽车维修的朋友,“他看到我这么热的天,车窗开着,衣服都湿透了,就调侃说‘你可真节省啊,这么热的天,都不开空调’。”在得知姜先生的苦恼后,这个朋友上车看了看,告诉他空调没坏,可能有一些小故障。“他把我车子引擎盖打开,发现空调排风扇确实堵了许多柳絮杨絮,就用水冲干净,然后换了一个压缩机的离合器线圈,空调就好了。”姜先生说,因为是朋友,对方没收一分钱,他后来上网查了查,这个线圈价格在28元左右。

28元线圈就能修好,店方却要收费9000元整体更换压缩机,这让姜先生很是恼火,他觉得店方是故意“小病大修”,涉嫌坑骗消费者。19日下午,姜先生找到了店方,“他们不同意退钱,说货已经到了,还说我在外面修过了,更换过压缩机了。”

由于得不到自己想要的结果,20日上午,姜先生一怒之下,干脆开来两辆车把汽车店的两个大门都堵住了,店方拨打了110报警,民警赶到现场进行处置。在现场,姜先生和店方的相关人员再次发生了争执。店方解释,因为给姜先生更换的压缩机已经买来了,这种压缩机配件不常用,要等到把压缩机卖掉才能退钱给姜先生。而姜先生认为,店方服务人员故意隐瞒事实,侵犯了自己的知情权和选择权,存在欺诈行为。

店方解释说,按照宝马公司的规定,压缩机坏了,不能维修,只能整体更换,这也是从保证客户车子的后期质量角度考虑。最终,汽车店一位姓王的部门负责人出面协调处理,她表示,只要客户不满意,可以先把钱退了。经过了解,维修人员当初检测时,查出是离合器线圈坏了,并出具了故障报告,但到了前台那儿,接待人员就直接告诉姜先生是离合器坏了。“这个故障不常见,不像轮胎坏了,我们这里只能更换,但客户知道外面可以花10块钱修补。这一块,我们应该告知客户。”王姓负责人表示。

经过一番沟通,店方的前台接待负责人向姜先生表示道歉,并承认对员工管理上不到位。

宿迁市消协有关负责人表示,车辆出现问题,店方应该事先明确告知消费者,因为他这个告知,决定了消费者的选择权;如果主观存在虚构虚假情况,或者隐瞒真实情况,这个属于欺诈行为。

姜先生表示,店方虽然答应退钱了,也道歉了,他还是觉得很窝火,他考虑选择起诉店家,给店家警醒,以维护消费者的利益,杜绝类似事情再次发生。

网友评价


@灿烂的王子:修车的,修手机的,修空调的,冰箱的,彩电的,等等都一样小题大作,坑蒙拐骗,欺诈消费者不懂行,往往虚高报价,赚黑心钱。


@西通:不单单是汽车,我在三年前买了一台三星电视机,价是9O0O元,年初没视频,没声音,找特约,说显示频坏了。要4000元换频,还不保修。正好我朋友修电视机的,就换了一亇零件大约几十元就修好了。


@十一:有钱归有钱,把人当傻子坑可不行。这是碰上脾气大的了,没脾气的连个说理的地方都没有。


@潘庆龙:是四儿子这样,我朋友从事修车行业的,他跟我说过碰到能宰的,配件都是只换不修,然后把坏的修好,再装到别的车上。


@江南第八怪:

其实,在汽修厂就有这样的黑心老板的存在,譬如我以前在南京某汽车养护中心就遇到不少次类似的事情,明明客户的汽车只是点小故障,可是呢,到了老板嘴里就把故障无限放大,让客户交押金定配件(总成),而且拿回来的配件还是副厂货,然后让客户将车钥匙丢下来等候通知,然后客户有事情要办理就把车丢下来打车走了,等客户前脚刚走,这老板就赶紧开车去汽配城买个副厂的配件回来拆上面的零部件下来进行更换,有的副厂配件根本就跟原厂的不一样,可是老板就让我想尽一切办法也要给他把东西装上去,螺丝孔位不一样?不急,找手电钻重新打孔呗!有的配件螺丝位置都是反了的,也没事,找手砂轮把螺丝钉磨掉,然后从反面再焊颗螺丝钉上去就能搞定了呗!有时候我甚至觉得我在那里上班期间我的脑筋都能转急弯了助纣为虐啊!我有罪,哦米屠夫


@沉默:我也看过类似的事情,有个人一个汽车零件坏了,第一次买的4OO,第二200,第三次4O元,同一个零件,同一个品牌,就是不同的店面,不同的地方,差价悬殊这么大。以后还是要货比三家不吃亏。


@ZAL周丽波:好多店都存在小病大修的,我去年到4s店保养发动机外壳,在中途我去看了下,大家知道他们怎么保养的吗,直接拿喷漆喷一遍,看起来就很干净啦,还振振有词,理直气状的说,所有人来我们店都是这样的。1500元就用10元的喷漆打发啦,还能再黑点吗?







黑!黑!真黑!各位亲,你们知道有哪些良心的修车地方吗?欢迎在底部留言向微姑娘推荐哦,我的车发现雨刮器喷嘴没有压力,保养时跟“盐城德肯4S店”说了好像没给我处理,下午去找找他们!看了这个真心不敢轻易相信哪家修车铺了……




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