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汽车也谈忠诚度,哪些品牌能让车主再三光顾?

机工汽车2018-05-15 01:47:02

 相信很多人身边都有这样的朋友,对一个品牌极其忠诚,不管是第一次购车还是换车,都唯这个品牌不买。可能是产品质量让他感觉到放心,也有可能是售后服务和售后保养费用让他感觉到实惠,不管是出于何种原因,都证明了该汽车品牌的客户忠诚度是比较高的。

 

 

过去在合资品牌阵营里,我们有捷达、桑塔纳、爱丽舍,市场口碑好、让消费者购买后还会推荐给朋友的老三样,自主品牌有夏利,一款走街串巷的黄大发。到后来象征身份地位的帕萨特、雅阁。那汽车发展到现在,又有哪些车型口碑佳、品牌认可度高,让顾客甘愿吃“回头草”的呢?

 

 

品牌:东风日产

车型:天籁、轩逸

入选理由:车辆的保养维修费用低、车辆故障率低

 


东风日产天籁入华之初,凭借强劲的V6发动机和出色的舒适性能,持续横扫销量排行榜。无独有偶,轩逸的大空间和柔软舒服的座椅,也让它深受众多家庭用户的青睐,销量节节攀升。

 


这两款车的用户粘度大,多归结于车辆的品质好,据用户反映,除了动力稍显羸弱,其他方面都较为出色,使用几年后,基本没有什么大的车辆故障。加上东风日产售后的低保养费和维修费,使得老车主们愿意和身边的朋友推荐购买它。

 

品牌:一汽大众、上汽大众

车型:捷达、朗逸

入选理由:二手车的残值率高

 


捷达、POLO、桑塔纳、速腾、朗逸,大众热销的家用车实在是太多了。车主对大众品牌的高忠诚度与在售车型的高保值率和低故障率有关。

 


如果你去二手车市场转一圈,你会发现,大众品牌的轿车十分受消费者的欢迎,合理的油耗水平、耐用低价都成为用户选购捷达、POLO等车型的原因。而长期占据紧凑型轿车销量排行榜首的朗逸,也是一名综合型选手,空间、油耗、外观、内饰、动力,各方面表现相当均匀。

 

品牌:长安马自达

车型:昂克赛拉

入选理由:产品体验佳

 


马自达的用户群体更加偏向年轻化,他们能很准确抓住顾客的需求,比如讨好年轻人个性新颖的外观和不俗的操控、动力,而这些正是马自达征战市场的武器。

 

初选之时,矢志不渝,选购之后,能满足用户期待,产品性能出色,这就是马自达能成功留住用户的原因之一,而且在主流市场都追求大空间和高配置的环境下,能另辟蹊径专注运动和操控,这也是马自达品牌的独特之处。

 

品牌:吉利汽车

车型:帝豪

入选理由:满足顾客个性化需求、互动服务好

 


自主品牌阵营里,吉利汽车近两年的发展势头尤为强劲。去年相关机构对3万购车者进行了一次品牌忠诚度的调查,报告显示吉利的用户忠诚度排在自主品牌前列,旗下的帝豪车型,常年稳坐自主轿车销量第一的宝座。这款车的动力虽不能与合资匹敌,但配置、空间表现都算优异。用户粘度大的另一个原因,吉利品牌的活动营销和车主互动都做得很不错。

 

 

品牌:宝马

车型:宝马3系、宝马5系

入选理由:优质的售后服务

 


同样在去年品牌忠诚度调查中脱颖而出的还有宝马品牌,作为豪车品牌里排名靠前的宝马,优质的售后服务成为其核心的竞争力。而合理的保养费用,也能让顾客愿意再三光顾。

 


另外,车主在购买新车后,宝马还会推出一些常态化品牌服务活动,每年根据四季车辆保养的需求,制定专属的服务内容,不定期组织各种试驾活动、车主讲堂、自驾游等等,让车主感觉自己被重视。

 

写在最后:

顾客的忠诚度受质量、价格、服务诸多因素影响,一个品牌想要使顾客对其形成了“依赖性”的喜好,并能进行反复购买,把控好产品品质是关键,售后服务和用户互动也不可缺少(受限于篇幅字数,以上挑选的为各大车系里的主流品牌)。

 

 

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